¿Cómo defender tus precios cuando el cliente te pide una rebaja?
En un entorno tan competitivo como el actual, donde el precio se ha convertido en la principal herramienta para atraer clientes, ¿Cómo proteges tu estrategia de precios?
No debes enfocar tus argumentos de venta únicamente en el precio, sino en el valor real y en cómo lo percibe el cliente. Esto no es tan sencillo como parece, ya que es fundamental entender aspectos como qué ofreces, cuál es su utilidad, cuál es su costo y qué es lo que realmente necesitan tus clientes.
¿De qué manera contribuye mi producto o servicio?
La conversación con el cliente debe centrarse en el valor; no se trata de un problema de precio, sino de la percepción de valor que tiene el cliente. Es esencial dirigir la charla hacia el valor que tu producto o servicio aporta y cuál sería el precio que asignaría a la mejora que estás implementando en su negocio.
¿Qué te hace único?
Es fundamental que tengas claro cuál es la distinción que tu producto o servicio ofrece en comparación con la competencia. Si hay algún atributo que te diferencia, asegúrate de mencionarlo.
Comunica la calidad que ofreces. Justifica y respalda lo que brindas a través de tu valor de marca. Defiende tu precio, ya que respaldas la calidad, el servicio y la confianza. Haz que el cliente entienda la importancia de tener una perspectiva global a medio y largo plazo.
El servicio no termina aquí. Es importante resaltar que tu relación con el cliente no se concluye al pagar la factura. Acompaña al cliente en todo momento, asegurando que la relación se mantenga a lo largo del tiempo, de modo que cuando surja un problema, puedas ofrecerle tu ayuda.
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